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Calidad en la Atención al Cliente para Personal de Contacto
Inscripción cerrada

Lograr y mantener altos estándares de los servicios públicos, exige a las Instituciones brindar a sus colaboradores conocimientos, técnicas y estrategias actualizadas, en sus respectivas áreas, alineadas a su misión, visión y objetivos.
Inscripción cerrada

Descripción

Lograr y mantener altos estándares de los servicios públicos, exige a las Instituciones brindar a sus colaboradores conocimientos, técnicas y estrategias actualizadas, en sus respectivas áreas, alineadas a su misión, visión y objetivos.

El presente curso, está dirigido a fortalecer las competencias y conocimientos del personal que atiende directamente a los ciudadanos extranjeros, conscientes de representar a una nación en su día a día.

Dirigido A:

Servidores profesionales y técnicos que vienen desempeñando funciones en MIGRACIONES (sede Aeropuerto Internacional Jorge Chávez).

Duración:

El presente curso de especialización tendrá una duración de 3 sesiones, desarrollados en un total 20 horas académicas de acuerdo a los términos de referencia.

Certificación:

Los participantes que culminen satisfactoriamente con los estudios del curso de especialización “Calidad de Atención al Cliente para Personal de Contacto” recibirán el certificado universitario de participación.

Equipo del Programa

Enrique Aslla

Enrique Aslla Chumpitazi

Licenciado en Administración de Empresas – Universidad Nacional Federico Villarreal, con estudios de especialización en Finanzas Corporativas en The Warton School University of Pennsylvania (USA), Dirección Estratégica de Empresas en la Universidad del Pacífico, especialización en Finanzas ESAN, Internacionalización de las Finanzas y gestión del riesgo en la Universidad de Piura, entre otros.

Su trayectoria en grupos empresariales peruanos y firmas multinacionales, acumula 27 años de experiencias en diversos sectores de la actividad económica: industrias, comercio, banca, servicios financieros y consultoría en gestión empresarial, desempeñando diversas posiciones como Gerente de Finanzas, Gerente de Consultoría, Contralor, Auditor Financiero y Líder de Proyectos de adquisición y reflotamiento de empresas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el navegador recomendado para el curso?

La plataforma de aprendizaje en linea que utiliza este curso funciona mejor con las versiones más recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.

En caso de utilizar Internet Explorer, se recomienda mímino la versión 11, para soportar todos los componentes funcionales e interactivos del curso.

¿Cuales son los requerimientos técnicos para tomar el curso?

Se requiere un computador, tableta o celular con acceso a internet, una conexión a la red con ancho de banda suficiente para el streaming de video, y que la red no tenga restricciones para el uso de youtube, que es la plataforma a través de la cuál se publican los videos del curso.

ES IMPORTANTE QUE LOS ESTUDIANTES CUENTEN CON UNA CUENTA DE GOOGLE PARA PODER PARTICIPAR EN LA CLASES ONLINE - VIDEOCONFERENCIAS

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